Stornovanie objednávok - zákazníkom
Uskutočnenú objednávku je možné kedykoľvek stornovať e-mailom zaslaným na adresu
nitra@frano-zbrane.sk V prípade že bola objednávka už zaplatená (platba prevodom) bude prijatá suma v plnej výške vrátená do 5-tich dní zákazníkovi späť na účet.

Stornovanie objednávok - predávajúcim
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť uskutočnenú objednávku, alebo časť objednávky v prípade, ak:
- kupujúci nevyplnil všetky potrebné údaje pri objednávke
- kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje
- ak ho nemožno kontaktovať na zadaných údajoch
- ak po potvrdení objednávky predávajúcim, nebola prijatá platba za tovar do najviac 7-tich dní
- ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo je už dlhší čas nedostupný - ak sa zmenila jeho cena (v takomto prípade vás kontaktujeme a dohovoríme sa s Vami na ďalšom postupe). V prípade že bola objednávka už zaplatená (platba prevodom) bude prijatá suma v plnej výške vrátená do 7-tich dní zákazníkovi späť na účet.

Dodacia doba a Dodacie podmienky
Balíkom Slovenskej pošty a.s.

Cenu za dodanie balíka hradí kupujúci, jej výška je fixne 5 EUR. V tejto cene je zahrnuté: - Balík na adresu do 5kg v rámci SR. (V prípade že objednaný tovar bude hmotnostne presahovať hmotnosť 5kg alebo množstvo objednaného tovaru bude presahovať možnosť zabalenia tovaru do jedného balíka, bude zákazník informovaný formou e-mailu o prekročení daného váhového či veľkostného limitu a bude doúčtované dodatočné poštovné a balné v konkrétnej výške k danému množstvu objednaného tovaru a jeho váhe.)
- Balné - náklady spojené so zabalením tovaru.

Tovar, ktorý je na sklade sa expeduje podľa možnosti od 2 do 4 pracovných dní od obdržania objednávky.
Prijatie platby – najneskôr do 2-och pracovných dní. (závisí od zákazníka - pozri tiež Platba prevodom na účet viď nižšie.
Doba dodania balíku – najneskôr na 3. deň od podania.

V prípade prekročenia dodacej doby alebo jej zmeny, Vás budeme kontaktovať a dohodneme s Vami ďalší postup.


V prípade že dodacia doba prekročí 6 týždňov, je objednávka stornovaná a o jej stornovaní je zákazník informovaný e-mailom. V prípade že bola objednávka už zaplatená bude obdržaná suma v plnej výške vrátená do piatich dní zákazníkovi späť na účet.

Spôsob platby
Platba za tovar môže byť realizovaná:

- dobierkou - zákazník uhradí cenu objednávky pri prevzatí tovaru od kuriéra

- bankovým prevodom - na základe potvrdenia objednávky e-mailom


Platba prevodom na účet: Po zadaní objednávky obdržíte e-mailom informácie o spôsobe platby. Na príjem platby využívame účet v ČSOB banke a.s.Klientom tejto banky zaevidujeme platbu v podstate okamžite a expedícia môže prebehnúť čo najskôr. Platbu je potrebné zrealizovať po obdržaní e-mailu o potvrdení objednávky.

IBAN : SK39 7500 0000 0040 2770 7549

V opačnom prípade je objednávka na 5. pracovný deň stornovaná. Tovar ktorý máme na sklade je pre Vás rezervovaný 5 dní odo dňa objednávky. Na 5. pracovný deň - keď je objednávka stornovaná, sa tovar vracia do predaja pre iných zákazníkov.

Neprevzatie zásielky, opakované neprevzatie zásielky
Za vyžiadané opätovné doručenie raz neprevzatej zásielky si účtujeme okrem pôvodnej ceny s poštovným aj nové poštovné vo výške ako pri prvom zaslaní zásielky.

Vrátenie tovaru po zaplatení
Kupujúci má právo podľa aktualizovaného zákona o zásielkovom obchode pri nevybalenom tovare (tovar musí byť v pôvodnom obale kompletný, nepoškodený a nepoužívaný!) odstúpiť od zmluvy do 7-mich pracovných dní. Uhradená suma bude do päť dní po prevzatí vrátenej zásielky pripísaná na Váš účet. Prosím nezabudnite ho uviesť pri vrátení zásielky, v prípade akýchkoľvek problémov Vás budeme kontaktovať. Náklady spojené s vrátením tovaru hradí v plnej miere zákazník.

Záručná doba a Vybavovanie reklamácií
Predávajúci sa zaväzuje uplatniť na všetok predávaný tovar 2 ročnú záruku.
Reklamácie vybavujeme na emailovej adrese nitra@frano-zbrane.sk alebo na našich kontaktných adresách . Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybnou manipuláciou. Predávajúci konzultuje reklamáciu s distribútorom alebo výrobcom a zaväzuje sa informovať zákazníka o riešení reklamácie najneskôr do 20 dní.

Bezpečnosť poskytnutých údajov
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak bez Vášho súhlasu komerčne využívané. S údajmi nakladáme v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadenia EÚ 2016/679.

Ďalšie záväzky predávajúceho
Predávajúci spolu s tovarom zákazníkovi doručí i daňový doklad - faktúru a záručný list výrobcu (ak ho výrobca tovaru poskytuje).

Záverečné ustanovenia
Všetky ceny sú uvedené aj s 20 % DPH, sme platcami DPH.
Údaje uvedené na stránkach e-shopu nemusia byť aktuálne. Zmeny môžu nastať v názvoch, parametroch, vyobrazeniach, cene a aktuálnej ponuke tovaru.
Naša spoločnosť si vyhradzuje právo na rozdiel výšky cien medzi prevádzkovými predajňami spoločnosti a e-shop-om.
Za záväznú objednávku považujeme objednávku vo forme, ktorá obsahuje správne vyplnené údaje požadované pri objednávke. Hlavne ide o kontaktné údaje (adresa, telefónne číslo, email) - pri nákupe tovaru ktorý je podmienený vekom 18 rokov je potrebné uviesť aj číslo občianskeho preukazu a dátum narodenia kvôli registračnej povinnosti, ktorá nám vyplýva zo zákona.(zaslanie s objednávkou aj kópia-príp.scan občianskeho preukazu-identifikačnej karty).
Kupujúci pri odoslanej objednávke prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi. Zároveň sa zaväzuje zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo "Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.